AVISO
DE PRIVACIDAD
AUTOMOTORES AMÉRICAS SA. DE
CV., en
adelante “El Concesionario” con domicilio en Av. Américas 505 Colonia Ladrón de Guevara, Guadalajara, C.P 44650, Estado Jalisco
México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1.
Datos Personales que
serán sometidos a tratamiento:
·
Datos
de Identificación, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y
electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única de Registro de
Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento;
nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
·
Datos
de Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código
Postal).
·
Datos
Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar
donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier otro
que acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales, entre otros).
·
Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o
del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
|
·
Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información
fiscal).
·
Datos
de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
·
Datos
Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional;
certificados; reconocimientos, entre otros.
·
Datos
biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u
otros análogos.
·
Para
Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o
servicio de “El Concesionario”, contará
con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para
garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas
que se encuentran en ella.
|
Se le informa que “El Concesionario”
no trata
datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia
sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o
futuro, información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I.
Realizar los
trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para
nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado,
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda
clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil
(refacciones , hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con
vehículos automotores);
IV.
Realizar los
diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de
los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así
como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el
historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de
Crédito);
VI.
Cumplimiento
de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar
sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y
formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo,
así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con
todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar
solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con
las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener
actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de
México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto
de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de
satisfacción, así como para invitarlo a
participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para
validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios
que se le presten.
XV.
Para dar
seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las
siguientes finalidades secundarias:
a.
Para
enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de
negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros proceso de calidad, y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y
servicios de la marca Volkswagen.
c.
Para
realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
Es importante mencionar
que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix),
(x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y (xv), son necesarias y dan origen a una
relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b)
y (c), no son necesarias pero son importantes para ofrecerle a través de
campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes,
productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o
bien, a revocar su consentimiento para que “El Concesionario” deje de tratar
sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento
señalado en el apartado 5 o 6
del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos
personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio
del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de
consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas, apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y
tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas
al ”Concesionario”. En este
sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin
necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única
y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de
Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y
judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios
para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para
el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de
C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio
contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen,
A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V.
(SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de
C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con
Asociados y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de control
vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras,
bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de
pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
“El Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a
Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., Asociación Nacional de Concesionarios del
Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices,
S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de
Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), así con las que tengamos alguna relación
comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas
en el apartado 3 del presente
Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de
bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial
y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si
usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros,
puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el
apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.
Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
No Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
que mis datos personales sean transferidos para las finalidades
establecidas en el apartado 3 del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
”El Concesionario” le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de
mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por
medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la
Gerencia General de “El Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE
DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos
personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el
país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder,
Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos
personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el
tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la Gerencia General, área que “El Concesionario” ha designado para tal efecto, o
bien, enviando un correo electrónico a atencion.clientes@hayex.com.mx,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa
que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la
respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el
titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no
mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá
de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos
personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE
COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza
cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización o
información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es
utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser
identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir
publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo
de cómputo de los usuarios. Mediante el
uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente
a su equipo de cómputo.
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bien, confirmar si las permite o rechaza.
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a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE
PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “El Concesionario”, dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1.
Nuestra página de internet www.vw-americas.com.mx (sección Aviso de Privacidad).
2.
Avisos visibles en nuestras instalaciones de “El Concesionario”; ó
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico
que “El Concesionario” determine
para tal efecto.
Fecha
de última actualización 14/11/2016